چگونه می‌توانم در سایت آدم و حوا ثبت نام کنم؟
شما می‌توانید با وارد کردن شماره همراه ،نام و نام خانوادگی،ایمیل، و کلمه عبور اختصاصی برای ورود به بخش کاربری خود در سایت عضو شوید و در هر زمان برای رزرو خدمات مورد نظر، از همان نام کاربری و کلمه عبور جهت ورود به سایت استفاده کنید. در صورت نیاز به تغییر مواردی که در قسمت جستجو وارد کرده‌اید در هر صفحه می‌توانید از منوی بالا برای تغییر در مقادیر وارد شده، استفاده فرمایید.
بله، شما میتوانید در قسمت اطلاعات خریدار ، مشخصات خود را وارد کنید و مشخصات مسافران را نیز در قسمت اطلاعات مسافران وارد کنید.
در صورت بروز هرگونه مشکل در زمان رزرو ،با کارشناسان واحد پشتیبانی آدم و حوا (با شماره تلفن ۰۲۱88524010) تماس حاصل فرمایید.
بله، در زمان رزرو مبلغی که نمایش داده می‌شود، کل هزینه‌ای است که باید پرداخت شود.
بله، در صورت تغییر قیمت از سوی هتل، قیمت مندرج بر روی سایت تغییر پیدا خواهد کرد. کلیه نرخ ها به صورت آنلاین، از ایرلاین ها و تامین کننده های هتل گرفته شده و در سایت نمایش داده می شود و تغییر آنی آنها اجتناب ناپذیر می باشد.
تاییدیه رزرو هتل را “واچر” می‌گویند. واچر پس از پرداخت از سوی سیستم رزرواسیون آدم و حوا صادر می‌گردد و در اختیار رزرو‌کننده قرار خواهد گرفت.
در صورت مشاهده خطای پرداخت ناموفق از سوی درگاه بانک تا ۷۲ ساعت کاری مبلغ پرداختی به حساب مسافر بازخواهد گشت. در صورت رویت هرگونه مشکل و مغایرت می‌توان با مراجعه به بانک صادرکننده کارت بانکی، مشکل را پیگیری کرد.
برای ورود به هتل های خارجی همراه داشتن پاسپورت و واچر الزامی می باشد.
برای ورود به هتل های داخلی مدارکی نظیر شناسنامه و کارت ملی و واچر لازم بوده و برای افراد متاهل همراه داشتن شناسنامه الزامی است.
برای حل این مشکل باید با تیم پشتیبانی آدم وحوا هماهنگ شود تا در صورت خالی بودن هتل و پرداخت هزینه اضافی از اتاق مورد نظراستفاده گردد.
شماره‌ای منحصر به فرد است که در صورت بروز هر گونه مشکل و سوال می‌توان با اعلام آن به واحد پشتیبانی اطلاعات لازم در رابطه با پیگیری رزرو و مواردی از این قبیل را به این واحد انتقال داد و در کمترین زمان پاسخ صحیحی دریافت کرد.
در صورت عضویت در خبرنامه سایت آدم و حوا می‌توانید به راحتی از اخبار و پیشنهاد های ما با خبر شوید.
با در نظر گرفتن تعداد بالای رزرو سالیانه و بستن قرارداد با بهترین نرخ‌ها باعث شده تا قیمت رزرو هتل بر روی سایت آدم و حوا نسبت به قیمت برد هتل‌ها کم‌تر و ارزان‌تر ارائه شود. سایت آدم و حوا میزان کارمزد خود را کم کرده است تا قیمت مندرج بر روی سایت نسبت به سایر رقبا هم کاهش یابد.
در این صورت لازم است تا رزرو پیشین کنسل گردد و رزرو جدیدی ثبت شود.
هر فرد با مراجعه به بخش رزرو های من ، در قسمت کاربری خود، پیشینه سفارشات خود را می‌تواند مشاهده کند. در صورت نداشتن رمز عبور یا فراموش کردن نام کاربری، با بخش پشتیبانی تماس حاصل کرده و با اعلام شماره رزرو می‌توان واچر خود را دوباره دریافت کرد.
واحد پشتیبانی سایت آدم و حوا به صورت شبانه روزی در 7 روز هفته در حال پاسخگویی به تماس مسافرین و کاربران گرامی است
زمان سنج معکوس مدت زمان مجاز وارد نمودن اطلاعات مسافرین یا اطلاعات کارت بانکی در درگاه بانک را نشان میدهد.
در صورت اتمام زمان اعلام شده و عدم پرداخت، کاربر می‌تواند با انتخاب گزینه جستجوی مجدد روند سفارش را دوباره به جریان بیاندازد.
اگر در تاریخی که مشخص کردید برای مسیر شما پروازی موجود نباشد میتوانید با استفاده از امکان «جستجوی مجدد» به سرعت تاریخ دیگری را انتخاب نمایید.
کمه Ctrl + F5 را بزنید و اگر باز نتیجه ای یافت نشد، به صفحه خانه باز گردید و دوباره جستجو را از ابتدا انجام دهید. • اگر تا به حال از سایت آدم و حوا خرید کرده اید، بهتر است یکبار cacheمرورگر خود را پاک نمایید. • تاریخ جستجوی خود را تغییر دهید، ممکن است در تاریخ مورد نظر شما پرواز و هتل وجود نداشته باشد.
اگر به هر دلیلی پرداخت شما موفقیت آمیز نبود ولی پول از حساب شما کسر شد، معمولا تا 2 ساعت بعد پول به حساب شما بر می گردد. در این صورت مجددا اقدام به خرید نمایید. در غیر این صورت با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید.
با اطلاع از شماره پیگیری،با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید.
لزوماً خیر. در صورت بازگشت از صفحه بانک، آمدن به سایت آدم و حوا و گرفتن شماره پیگیری و دریافت بلیط یا واچر،رزرو شما نهایی می باشد.
بله. با هدف امکان‌پذیری پیگیری‌های بعدی و ارائه پشتیبانی شایسته، عضویت در وب‌سایت الزامی است.
شما می توانید به صورت شبانه‌روزی در تمام مراحل سوالات و مشکلات مربوط به خرید خود را مطرح کنید هم چنین می‌توانید برای طرح سوال یا انجام هرگونه تغییر در برنامه سفر خود با شماره 02188524010 تماس بگیرید.
در نتایج جستجوی پرواز شما میتوانید با استفاده از فیلتر تعداد توقف، گزینه مستقیم ( بدون توقف ) را انتخاب کنید تا فقط پروازهای بدون توقف را مشاهده نمایید.
بله، سیستم رزرواسیون آدم وحوا به طور اتوماتیک از میان کلیه پروازها ارزانترین قیمت را به شما نشان میدهد و علاوه بر این شما پس از جستجوی پرواز میتوانید با استفاده از فیلتر قیمت بازه قیمتی دلخواه را برای سیستم معین نموده و پروازهای همان نرخ را مشاهده نمایید.
خیر . وارد کردن تمامی موارد درج شده در صفحۀ ثبت اطلاعات مسافر ضروری می باشد و طبق قوانین ایرلاین ها پس از خرید امکان ویرایش نام مسافر وجود ندارد صرفا در خصوص اطلاعات دیگر مندرج در پاسپورت این اختیار به آژانس های مسافرتی داده شده است .
شامل مراحل : جستجو ، انتخاب ، ثبت و بررسی اطلاعات ، پرداخت هزینه و دریافت بلیط یا واچر
مخاطبان ما از هر نقطه از جهان با داشتن اطلاعات مربوط به کارتهای اعتباری بانک های ایرانی عضو شتاب ، می توانند اقدام به خرید پرواز و هتل نمایند .
سایت رزرواسیون آنلاین آدم وحوا با نماد اعتماد الکترونیکی متعلق به شرکت خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی آدم و حوا با داشتن مجوزهای لازم از سازمان هواپیمایی کشوری و همچنین ادارۀ کل میراث فرهنگی ، صنایع دستی و گردشکری استان تهران ،نزدیک به دو دهه است که در این عرصه فعالیت دارد .
پس از جستجوی هتل از منوی سمت راست لیست هتلها میتوانید چک لیست امکانات، تسهیلات موردنظر خود را انتخاب نمایید تا فقط هتلهایی که امکانات موردنظر شما را دارند نمایش داده شوند. برای مثال ممکن است امکانات اتاق کنفرانس، سرویسهای داخل اتاق، اجاره خودرو و زمین گلف از ترجیحات شما برای انتخاب هتل باشد.
بستگی به آن دارد که قصد سفر به کدام کشور را دارید. برای مثال در صورت سفر به هند حداقل اعتبار می‌بایست 7 ماه باشد. اما غالب کشور ها اعتبار کمتر از 6 ماه را مجاز به ورود نمی دانند
خیر ،پرداخت عوارض خروج از کشور به عهده مسافر می‌باشد و آژانس های مسافرتی صرفا تامین کننده بلیط و هتل برای مسافران می‌باشند.